現在，逼迫電力公司進(jìn)行改革的外部力量漸漸強大，由媒體-政府-公眾互相傳導、感染后形成對電力公司的壓力鏈條清晰可見(jiàn)。
         對于許多電力公司來(lái)說(shuō)，把電按時(shí)間、不間斷地送到客戶(hù)家就可以來(lái)錢(qián)，是件很爽的事，沒(méi)有人有太多的變革動(dòng)力，幾十年來(lái)一直如此。但是未來(lái)還能夠繼續這種模式嗎？IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部集合一大批能源與電力專(zhuān)家，在對1900多名電力用戶(hù)和近100名電力行業(yè)的高管展開(kāi)調查后，發(fā)表了《引入用戶(hù)：未來(lái)電力公司的發(fā)展模式》的報告，報告對電企這種單向管控的運營(yíng)發(fā)展模式提出了反思，它預測在5到10年之后，用戶(hù)必然參與到能源的制造和分配過(guò)程中，而電企除了面對這種復雜大變局外，別無(wú)他途。
         一、客大了，也能欺店
       專(zhuān)門(mén)研究人類(lèi)行為經(jīng)濟學(xué)的芝加哥大學(xué)教授理查德•塞勒做了一個(gè)實(shí)驗，在一個(gè)公司裝了一個(gè)可視化設備，當電量超過(guò)某個(gè)閾值時(shí)，該設備指示燈變紅，由于這個(gè)紅燈，該公司的員工主動(dòng)采取節能措施，而后大家互相影響，結果公司里高峰時(shí)段的電量使用量降低了40%。教授通過(guò)這個(gè)實(shí)驗證明，個(gè)人的微小變化可以演變?yōu)橐蝗喝说男袨槟Ｊ降闹卮笞兏铩?br />         現在，逼迫電力公司進(jìn)行改革的外部力量漸漸強大，由媒體-政府-公眾互相傳導、感染后形成對電力公司的壓力鏈條清晰可見(jiàn)。
        溫室氣體造成了全球氣候變化，進(jìn)而造成了世界各地諸多極端天氣的頻頻出現，讓公眾對全球氣候問(wèn)題重視達到了前所未有的程度。2003年，全美有影響力的50家報紙共刊登了119篇關(guān)于氣候變化的文章。這一數字到2005年激增至1800篇。全球變暖（globalwarming）在google上有2000萬(wàn)條搜索結果，而減肥（loseweight）是5000多萬(wàn)條，恐怖分子（terrorist）也是5000多萬(wàn)條。同一個(gè)數量級表明人們對生死、身體、環(huán)境的關(guān)注度基本處在同一個(gè)高度。
        現在世界各國在公眾的壓力下都在制訂全新能源策略來(lái)解決氣候變化問(wèn)題。在歐洲和北美洲，政府及法律機構給電力部門(mén)施加的壓力尤其沉重。英國政府明確要求電力供應者逐年增加可再生能源電力在其電力供應量中的比重。這一比重在2006-2007年為6.7%，到2010年逐漸增加到10.4%，2015年為15.4%。更離譜的是在美國的伊利諾斯州，2007年，州政府應民眾請求，直接干涉電企運營(yíng)，讓伊利諾斯州的主要配電公司提供總價(jià)值十億美元的多年電費減免套餐來(lái)減輕納稅人的經(jīng)濟負擔。
        這種壓力在亞太地區暫時(shí)還不那么明顯，但舒服的日子肯定不會(huì )很久了。
        二、一天到晚不換頻道，誰(shuí)受得了？
         現在，人們在一個(gè)互聯(lián)互通的世界：電話(huà)、電郵、短信、博客小紙條、豆郵、QQ、MSN、校內網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)……可以說(shuō)，新世代的人都習慣了在一個(gè)共享式網(wǎng)絡(luò )里互相提供信息，但他們卻發(fā)現，提供電力的是一個(gè)個(gè)毫無(wú)變化的壟斷巨頭，他們還是老面孔只是讓顧客惟命是從。就像IBM在報告里舉例所說(shuō)的那樣，“曾經(jīng)幾時(shí)，在娛樂(lè )行業(yè)，電視觀(guān)眾也是被動(dòng)的接收方，在指定時(shí)間觀(guān)看廣播公司播放的電視節目，并且只有幾個(gè)頻道可供選擇?？刂茩嗬卫蔚卣莆赵趶V播公司的手中。”
         但近幾年，媒體和娛樂(lè )業(yè)發(fā)生了滄桑巨變：有線(xiàn)和衛星電視為觀(guān)眾提供了數百個(gè)可選頻道和定制節目。而一些流行的視頻網(wǎng)站甚至不需要制作者，只要你拿起手機、攝像機，你就是觀(guān)眾，也是演員甚至導演。
        觀(guān)眾既然已經(jīng)習慣了拿起遙控器隨時(shí)換臺，為何在公用服務(wù)方面就不能換臺呢？用戶(hù)們希望表達自己的看法，希望公司按他們要求的方式提供服務(wù)，甚至自助服務(wù)。如此看來(lái)，用戶(hù)將這種行為模式擴展到能源等基本領(lǐng)域也不足為奇。在擁有4800萬(wàn)名電力用戶(hù)的英國市場(chǎng)，每年都有超過(guò)20%的用戶(hù)已經(jīng)習慣更換電力供應商。
        而驅動(dòng)用戶(hù)行為方式改變的不僅僅是觀(guān)念，還有強大的技術(shù)力量，那就是智能電表、網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化和分析工具及分布式發(fā)電產(chǎn)品。
        智能電表能夠幫助用戶(hù)更好地管理功耗和能源成本，如配以相關(guān)計劃(如分時(shí)段收費計劃等)，將促使用戶(hù)行為發(fā)生巨大轉變。而分布式發(fā)電在有些國家例如德國已經(jīng)是如火如荼，2000年，德國頒布了“可再生能源法案”，允許私人業(yè)主和農民將他們的電力系統與電網(wǎng)相連接，并以低價(jià)格回購過(guò)剩電力。這個(gè)舉措取得了一些成效，而2004年的EEG修訂法案更是將電力回購的價(jià)格提高了25%，促使這類(lèi)投資出現飛速增長(cháng)。
         用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始有興趣參與到能源的制造和分配過(guò)程中，至少想弄清這中間發(fā)生了什么。“對于電力公司來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)他們需要進(jìn)行自我反省，認真思考如何為客戶(hù)提供服務(wù)，并對他們的戰略和運營(yíng)模式實(shí)施根本上的變革，以便為迎接共享市場(chǎng)做好準備。”
        三、共享不是負擔，而是金礦
        當用戶(hù)的參與熱情被調動(dòng)起來(lái)后，電力公司不再可能固守已有的模式。IBM的報告認為，以后電力發(fā)展必然會(huì )進(jìn)入到共享網(wǎng)絡(luò )模式，在這個(gè)模式里提供大量的電網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)支持責任分擔。用戶(hù)的特定能源目標創(chuàng )造了全新市場(chǎng)領(lǐng)域(虛擬和物理)和全新產(chǎn)品需求，用戶(hù)與電力公司共享新技術(shù)部署的優(yōu)勢。
         電企不可能再給用戶(hù)寄一個(gè)月賬單就完事，隨著(zhù)共享網(wǎng)絡(luò )的全面應用，電力公司能夠獲得用戶(hù)的實(shí)時(shí)用電數據，從而幫助電力司提升預測和均衡負載的能力。同時(shí)，也能夠為用戶(hù)提供具有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)現了分布式發(fā)電后，電力公司將必須測量、核對并計算不同來(lái)源的電力。因此，信息流在構建行業(yè)價(jià)值鏈方面將發(fā)揮極為重要的作用。通過(guò)合理的調節框架，這個(gè)提供豐富信息的環(huán)境中將涵蓋大量的新產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。
        而且隨著(zhù)共享網(wǎng)絡(luò )的全面應用，電力公司將能夠逐漸獲得大量有用的用戶(hù)分割數據及行為模式數據，還將能夠從支持網(wǎng)絡(luò )通信的產(chǎn)品、設備和分布式發(fā)電裝置中實(shí)時(shí)獲得用量信息。隨著(zhù)信息越來(lái)越豐富以及新老競爭對手對有價(jià)值的客戶(hù)的爭奪日益激烈，客戶(hù)分析將變得更加重要。對客戶(hù)進(jìn)行深入分析將幫助電力公司培養敏銳的洞察力，從而開(kāi)發(fā)出對廣大用戶(hù)更有吸引力的新計劃和新產(chǎn)品。