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電力企業(yè)如何留住客戶(hù)

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來(lái)源:儀天成電力  時(shí)間:2018/11/06  閱讀:
        電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,如果離開(kāi)了客戶(hù)的支持,可以說(shuō)是舉步維艱,只有贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài),才能長(cháng)久的生存與發(fā)展下去,儀天成電力在本文就給大家簡(jiǎn)單介紹電力企業(yè)應當如何留住客戶(hù)。
        有從事售電這個(gè)工作過(guò)的人,才會(huì )了解其中的艱辛以及電力交易的現實(shí)市場(chǎng)。目前普遍存在的情況,參加電力交易的電力用戶(hù)并不是很多,因為涉及行業(yè)的原因不符合準入條件,致使電力用戶(hù)準入門(mén)檻相對較高。導致市場(chǎng)上電力用戶(hù)不足,已然成為買(mǎi)方市場(chǎng)的現狀,誰(shuí)價(jià)格低簽誰(shuí),致使售電公司間形成了競爭,利潤無(wú)限降低,然而服務(wù)費用分分鐘不斷的縮減,外界看到的只有他們簽到用戶(hù)光鮮的一面,而沒(méi)有看見(jiàn)客戶(hù)管理、偏差控制、機構協(xié)調這些日常的工作。
        以輕工業(yè)為主,用電量較小但用電負荷情況優(yōu)良,受環(huán)保影響較小;以重工業(yè)為主,用電量較大但用電負荷波動(dòng)較大,受環(huán)保影響較大。作為不同類(lèi)型的售電公司應該找準自己的,具有發(fā)電企業(yè)背景的售電公司與非發(fā)電側背景的售電公司,應瞄準的不同的方向去拓展自己的市場(chǎng)主體。對于擁有發(fā)電企業(yè)背景的售電公司,應將目標對準用電量在5000萬(wàn)千瓦時(shí)以上的電力用戶(hù)。
        一般這些用電負荷較大的企業(yè),他們主要集中在鋼鐵、冶煉、水泥、化工、陶瓷等行業(yè)。此類(lèi)電力用戶(hù)用電量大,但擁有著(zhù)一般負荷波動(dòng)較大,負荷曲線(xiàn)較差,同時(shí)受制于環(huán)保及市場(chǎng)等因素,產(chǎn)生偏差電量的可能性較大。如若并未強制要求電力用戶(hù)全電量參與電力交易,與此類(lèi)電力用戶(hù)簽約時(shí)可選擇適當降低簽約電量,來(lái)規避電量偏差風(fēng)險。
        隨著(zhù)未來(lái)市場(chǎng)化程度的提升,未來(lái)的售電業(yè)務(wù)將是專(zhuān)業(yè)化水平的競爭。雖然相關(guān)的業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴(lài)于的數據和信息化的支撐,然而沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性的人才的分析與運營(yíng)的話(huà),那些數據只不過(guò)是大家共有不能創(chuàng )造出收益的數字。售電公司只有將其售電業(yè)務(wù)相關(guān)數據進(jìn)行深入分析才能發(fā)現業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn),這樣才能留住客戶(hù),使得企業(yè)長(cháng)久的發(fā)展下去。
 
湖北儀天成電力設備有限公司
2018年11月6日
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